Politique de retour
On veut que tu adores ton achat. Si tu n'es pas entièrement satisfaite, on est là pour t'aider.
Retours
Tu peux demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de ta commande. Pour être admissibles, les articles doivent être :
Non portés, non lavés et dans leur état d'origine
Sans taches, odeurs ni dommages
Retournés avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine
Les articles qui ne respectent pas ces critères ne seront pas acceptés.
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants sont en vente finale :
Bas
Sous-vêtements
Articles indiqués « Vente finale »
Comment faire un retour
Pour demander un retour, écris-nous à sales@doubleubyw.com avec ton numéro de commande et la raison du retour. Une fois ta demande approuvée, tu recevras les instructions pour nous renvoyer ton ou tes articles.
Frais de retour
Les frais d'expédition du retour sont à la charge de la cliente
Les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursés
Remboursements
Dès que ton retour est reçu et inspecté, on te confirme s'il est approuvé. Le cas échéant :
Le remboursement est fait sur ton mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
Les frais de livraison ne sont pas remboursés